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IIS程序池导致网站无法访问:Service Unavailable 解决经过

希望网站客服人员在回答问题的时候,能够听进去用户的意见和分析,以免少走弯路。不要一味的怀疑用户的分析。就像下面这次虚拟主机挂机的处理,作为客服没有听进去用户的意见,白白浪费了许多时间。中间我不断的沟通,最后终于解决。期间备份页面,上传页面,花费了一整天功夫。期待能够赚多点,买个独立的服务器用着。避免不必要的麻烦,隐去相关单位名称和客服代码。

2008-12-30 11:28:22
问题内容:   
    检查发现所有的aspx后缀的文件均无法访问。看看.net的问题.即使不包括数据库。http://www.zhongguosou.com/zonghe/jiaban_gongzi.aspx
 
答复内容:  
您好,非常抱歉由于您的主机不支持aspx访问,请确认,如果您需要以此后缀访问,请您申请N型的主机,如果还有其他问题欢迎再来咨询,谢谢
 


2008-12-30 11:51:53
问题内容:   
    好好看看再回答,我一直使用的该虚拟主机,怎么突然不能访问了呢?
 
答复内容:  
您好,非常抱歉,请您确认您是W型的主机是支持.asp的,请确认,您如果需要支持.aspx的是asp.net型的主机才是支持的,请确认,如果需要支持该主机我司N型的主机是支持的,如果您还有问题欢迎再来咨询,也可以电话咨询我司,我司热线电话400-672-9600,请确认,同时页感谢您对我司的支持,谢谢! 
 
 
 
第2次提问  问题状态:已处理 提交时间:2008-12-30 20:22:08
问题内容:   
    我知道这些,我一直使用的你们的××W主机,昨天突然无法访问aspx的页面。我的网页既有asp也有aspx的。
 
答复内容:  
您好,已经电话联系。我司W型的主机是不支持aspx的,请您确认,我司N型的主机是支持的,请确认,感谢您对****的支持,如果还有其他问题欢迎再来咨询。 

 
 
第3次提问  问题状态:完成 提交时间:2008-12-30 20:32:49
问题内容:   
    我购买主机期限为到,请将主机更换为××N型的,钱不够我帐号里有。
 

2008-12-31 07:22:22
问题内容:    
    Service Unavailable  
 
答复内容:  
您好,经查您的网站为独立应用程序池配置,现在处在程序池一开启就down。请尽快排查程序。 
 
 
提交时间:2008-12-31 10:00:26
问题内容:   
    昨天没有上传什么程序呀,在500W上运行后无法访问,然后出现apsx的无法访问,在线升级为××N型主机,升级后aspx的可以访问,早上出现Service Unavailable。另外我的数据库不大,无法查看日志文件大小,请将数据库设回100M。我使用企业管理器和在线工具无法设置。
 
答复内容:  
您好,现在是服务器上您的独立程序池一直是down状态,请将程序下载到本地测试程序可用性。数据库100M的比例是数据库文件67M:日志33M 您现在数据库文件是79M:日志是15M。需要升级才可以。 

 
提交时间:2008-12-31 12:59:34
问题内容:   
    本地测试没有问题,请更换N服务器。我不需要Mail,将MaiL空间转移即可。
您的问题已多次反复,电话沟通可能会更好地帮助您解决。请留下您的电话号码,我们的技术人员会在第一时间与您联系。谢谢! 
答复内容:  
您好,已经为您将邮箱空间转移到数据库,另您站点的IIS程序池开启久马上自动关闭,请您将您的程序下载到本地调试后重新上传再尝试访问,谢谢 
 


提交时间:2008-12-31 13:03:02
问题内容:   
    asp.net的配置文件就一个web.config.我已经重新命名了,仍然无法访问,没有任何配置了。主页只是静态文本,仍然无法正常访问,说明IIS存在问题。不是重启可以解决的。也不要怀疑我的程序问题:本地没有问题,静态页面都无法访问,能是配置的问题吗?
 
答复内容:  
您好,已经为您重建了IIS程序池,现在站点可以正常访问,请您查看确认,谢谢  

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