今年6月26日，Lazada宣布，任命李纯为Lazada集团新任CEO，而原集团CEO皮尔·彭龙出任阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇的特别助理。
频繁换将折射出阿里在东南亚市场的水土不服以及不容忽视的本地化难题。据品玩报道，阿里巴巴试图将在中国市场验证后的经营和管理办法复制到东南亚，但这套策略并未快速奏效。连续有消息显示，部分从中国派遣的中、高层员工无法融入Lazada，很快又被调回中国。
种种行为背后折射出的都是本地化难题。而在阿里本地化步伐受阻之时，是竞争对手Shopee的弯道超车。
Shopee所依托的母公司Sea，成立于2009年，2017年10月25日，作为东南亚首家互联网企业登陆纽交所，除Shopee外，Sea旗下的核心业务还包括电子娱乐业务Garena及电子金融业务SeaMoney，从业务上看类似“东南亚版”的腾讯。
不同于Lazada只有一个独立APP，据Shopee工作人员告诉虎嗅，在东南亚各个市场Shopee都推出了独立APP，每个市场搭建了解本地消费者的本土团队进行独立运营。
同时Shopee在各个市场推出针对当地习惯的本土化方案，在被称为“赌城”的印尼，Shopee在当地推出Shopee Shake摇金币游戏，充分利用堵车的碎片化时间。在马来西亚，2020年因受疫情影响，Shopee在当地推出斋月生活用品专区，在应用内开放祈祷闹铃提醒、线上古兰经阅读、斋月红包分享（斋月有募捐习俗）。
当然，为了能够成功抢占当地用户心智，Shopee也聘请当地明星成为代言人，在菲律宾，Shopee的代言人为世界拳王曼尼·帕奎奥，马来西亚的代言人则为国宝级歌手茜蒂·诺哈丽莎。
而在Shopee发展过程中，腾讯也一直对其进行加持。因此，Lazada和Shopee的争夺，也被看作阿里和腾讯在东南亚电商市场角逐的缩影，只不过，换了一个战场后，陌生的疆域，阿里有些棋差一招。
“本地化是Shopee在东南亚发展到现在的杀手锏。”Shopee跨境业务总经理刘江宏称，在刘江宏看来，对于Shopee而言，创始团队拥有多年东南亚生活经验，对东南亚更加熟悉，对当地的买家也更加了解，“对于电商平台而言，要充分理解买家以及东南亚消费者的购物习惯，才能走得更长远。”
而随着疫情的到来，中国外贸地缘格局逐渐分化，对于Shopee而言，在“吊打”阿里后，接下来，它和平台上的卖家也迎来了更加艰难的挑战。
针对Shopee目前面临的瓶颈，以及疫情到来后遇到的困境和挑战，在2020年的Shopee跨境电商大会上，刘江宏也与包括虎嗅等在内的媒体进行了交流。
以下为交流实录：
Q：在东南亚电商市场，巨头和中小创业者都在奋力抢夺市场，在Shopee发展进程中，有哪些作战经验是值得分享的？
A：其实出海东南亚这条路挺难走的，Shopee不能算完全是一个初创的团队，因为Shopee在2015年开始时，母公司Sea在东南亚已经运营六七年，Shopee是从零开始做起，作为平台，帮助国内的电商出海从业者进入东南亚市场。
但东南亚市场会面临很多不同于国内的新问题，比如东南亚覆盖多个市场，有百余种语言，十余种宗教，文化消费习惯都不一样。
又比如东南亚地形多岛屿，印尼被称为万岛之国，这给跨境物流带来挑战，还比如东南亚电子支付水平还处于比较初级的状态，很多消费者还没有银行卡，会更偏爱如在7-11的便利店提货等等。
Shopee自己在做本土化运营时，因为我在东南亚生活了近20年，对于东南亚非常了解，我们在每个市场会独立推出APP，并由当地团队运营，推出适配本土市场的营销活动。在我看来，影响到整个东南亚局势的玩家一定是了解市场，并且能给出这个市场切实发展意见和具体落地执行的玩家。
Q：疫情对你们以及其他创业者，最直观的影响是什么？
A：疫情对所有在东南亚的创业者都有影响，尤其是中国的供应链优势也会受影响，但危机中我们也要寻找机会，在疫情催化下，大部分电商从业者开始利用直播的形式进行卖货，这也直接提升了销售转化率，Shopee平台今年上半年数据显示，在马来西亚，我们每天通过直播日单就增至4倍，印尼是3.5倍。
Q：Shopee作为跨境电商平台，疫情期间，平台和卖家之间如何面对疫情的？这场硬仗你们是怎么打的？有哪些教训值得分享？
A：上半年发生了太多的故事，大家最多谈的词就是“复苏”。
第一，复苏的第一点肯定是业绩复苏。很多卖家希望在上半年尽早恢复他们的订单甚至实现超越。对于一个电商平台来讲，每年年底其实是最旺的一个大促月份，比如去年12.12就是Shopee的生日大促。
第二，服务复苏。刚才提到物流上的挑战（航空运输、尾程等）以及买家和卖家之间的挑战，我们也是自己想方设法地改变它、解决它，包括我们自己掏钱包机，不被国际航空所影响。今年5月，我们整体物流时效已经与去年下半年的水平快持平了，疫情对我们跨境物流的时效影响减小到20%以下。
第三，产业链复苏，这是中国的优势，在疫情最早期，有一段短暂的时间，可能会出现东南亚需求在国内无法满足。但是随着国内疫情的好转，产业链也逐渐迎来复苏。
Q：具体到执行层面，你们是怎么做的？
A：今年疫情在2月底3月初的时候，当时广东省内的人员出行开始放松，但是跨省的出行还有一点紧张，那时我们华南区的招商团队已经离开深圳进入到潮汕地区进行一些业务的发展，当时我们主要考虑到潮汕地区有非常丰富的产业带优势，包括女装、塑料袋产品，这一系列产品非常适合东南亚。
那时我们招募了一些服装类的卖家，其中有一些卖家专门经营睡衣这个品类。当时我们的想法只是，找到一个新渠道去往东南亚复苏业绩。
可是没想到到了3月底4月头，当整个东南亚疫情开始发生、蔓延和变化时，东南亚市场对于睡衣的需求突然一下激增，因此潮汕产业带卖家的睡衣就借助流量的红利迅速发展起来。很多卖家在孵化期未结束时就能做出日出几千单的成绩。
Q：东南亚的支付环境如何？疫情期间整体订单数据有没有面临这方面的压力？
A：支付层面遇到的问题也是类似的。当然，遇到的支付问题也不局限于疫情期间，事实上，Shopee每次大促之后，卖家爆单后的很多货款需要托管，等到订单完成之后再收回。
虽然东南亚离中国非常近，最快的物流差不多三天到达东南亚地区，回款速度在整个跨境电商界算是比较快，但是对于卖家来说，Shopee的大促是一个月接一个月进行，因此，对于他们而言，对回款的速度要求也会越来越高。
针对于今年，我们把支付上的速度提前了，做了大量支付上的优化，让卖家尽早拿到他们的货款。目前印尼回款周期已经缩短了40%。
Q：那你们现阶段的面临的挑战和困境是什么？
A：其实不止疫情期间，在发展的过程中会遇到很多挑战，这些挑战来自电商出海的配套服务出现了瓶颈。
电商业务的增长一定要有非常强有力的服务作为支撑，像物流、支付。我们的订单量在增长的同时，物流是否能做到同步前进，是我们在想的事情。
疫情到来时，我们发现之前的规划要提前，在第三季度能够达到的物流压力在第二季度就来了。目前我们遇到棘手的或者花经历打磨的，是怎么把服务的升级提前完成，让服务跟上业务的发展。
Q：对于东南亚电商市场而言，接下来会呈现什么态势？
A：出海这件事情不是容易的，因为有商机的地方一定伴随着商机的挑战。在东南亚这样的赛道当中，遇到最大的挑战就是我们服务的升级是否能赶得上市场体量的发展。
另外，我觉得用一个词“包容性”可以回应这个问题。东南亚是一个非常包容性的市场，对于发生的困难，我们都是抱着解决问题的态度来处理问题。在这一块上，我非常有信心迎接接下来出海赛道上的增长。
写在最后：对于出海做电商的创业者们而言，东南亚众多华侨，以及比邻中国的地理优势，很多人会把其作为首选，但去到当地会发现，真实情况会比预想复杂很多，在海外大市场，并没有巨头和中小创业者之分，谁对当地足够了解，并能掌握当地市场的核心诉求，谁才能真正在当地立足。
2020-07-29 22:33 · 来自iPhone
$Sea Limited(SE)$ SEA ，2020Q1订单同比爆增111%，接着4月订单同比爆增140%。再加上6月马来人过年，自己去想像一下它的Q2业绩。顺便再看看今天shopify出财报的涨幅！而且，SEA营业额远超shopify!!!!! 加油加油！SEA。
期待Q2业绩！！！
别的不多说，自己慢慢去体会，好公司是靠分析出来的！！相信前几天因为政治因素回跌到101上车的朋友都赚了不少！静静拿着等Q2财报。
iPrice第二季度数据显示，Shopee在东南亚市场移动端综合排名及网页访问量分别居首。
据了解，通过疫情期间优化直播、游戏、社交等功能打造居家购物体验，Shopee完成了移动端大满贯，在东南亚六大市场中，苹果iOS与安卓Play Store购物类别分别排名第一。
此外，Shopee网页端月访量达到2.7亿，蝉联东南亚访问量最高电商平台。细分各市场来看，Shopee在印尼、越南、马来西亚延续了第一季度的首位优势，同时，本季赢得新加坡和泰国市场冠军席位。
疫情期间Shopee的一系列本地化举措
3—4月疫情爆发期，Shopee配合当地政府积极抗疫，同时，因地制宜搭建数字社区，通过“居家购物节”保障民生，完善了疫情下的消费回补；
5—6月，在线购物习惯的加速养成与新常态下的消费场景，Shopee进一步升级其本地支付、物流等环节的数字化体验，为卖家群体打造斋月以及6.6大促。
Shopee助力国货在东南亚全面复苏
2020年第二季度，Shopee为平台跨境卖家带来了逆势增长机遇，同时制定一系列复苏政策，在第二季度分别实现了业绩及服务复苏。
业绩复苏：平台数据显示，今年5月，Shopee跨境单量已超越去年12月峰值。此外，上半年的各类大促也让跨境卖家单量倍增：斋月大促当日印尼跨境单量涨至大促前4倍以上；菲律宾市场5.5、6.6和7.7购物节当日跨境单量分别涨至平日6倍、9倍、10倍；
服务复苏：在物流层面，疫情对跨境物流时效影响已减少至20%以内，与去年下半年水平基本持平，保证了跨境卖家顺利出货；支付层面，Shopee跨境也为中国卖家升级了回款服务，以印尼市场为例，整体回款周期已缩短40%。
下半年，Shopee跨境为全体跨境卖家带来激励复苏的“冲顶计划”，通过9.9、10.10的广告激励助推11.11、12.12的年终大促返利，助力跨境卖家备战旺季，使得上半年的头部流量红利转化为下半年单量。
Shopee总结东南亚购物“新常态”：男鞋复购率增幅超100%
作者: 亿邦动力网2020-07-10 22:57
【亿邦动力讯】7月10日消息，东南亚电商平台Shopee根据平台数据，公布疫情影响下的东南亚购物“新常态”：东南亚线上消费“全天候、多样化、高复购”；东南亚网购群体扩张，非中心城市和男性消费者活跃；从看到买，东南亚消费者养成社交购物习惯。
具体来看，首先，根据Shopee平台数据，消费者在一周的购物活动均保持较高活跃度，尤其是日常用品方面；除双休日外，每周一是工作日期间的购物峰值。
购物品类上，根据Shopee平台数据，随着疫情居家时间增加，食物、家居用品及时尚品类是2020年上半年需求同比增幅最大的三个品类。而在中国跨境卖家中，家居用品、3C配件、户外用品跻身单量增幅前三的品类。
园艺用具成为印尼、越南、泰国市场家居子类目的涨幅冠军；同时，泰国的花盆、园艺装饰等商品采购量显著上升，增幅最高超100倍；睡衣、居家服、短袜等子类目需求增长明显，某温州短袜卖家在SIP虾皮国际平台达成超30倍单量增幅；户外及游戏等新兴品类打入热卖增长榜单前五，某义乌自行车卖家，凭借骑行袖套、骑行头盔等户外产品，连续两个月月均单量涨幅突破100%。
此外，平台数据显示，超去年同期2倍的消费者每月会选择下单购买多种类的跨境商品。
产品复购率也有显著提升：过去几个月中，儿童服饰及时尚配饰成为跨境订单中复购率最高的两大品类，超半数购买了上述两个品类的消费者，在一个月内会再度下单添置商品，而计算机与外设类产品则以高达200%的增幅，成为复购率增长最快的品类。
其次，Shopee数据显示，男性消费者在平台上的活跃度显著提升。近几个月来，除传统3C品类外，更多的男性消费者开始在Shopee平台上购买跨境家居用品和家居装饰品。此外，运动产品及男士鞋包也成为男性消费者的跨境商品新宠：男包较去年同期销量增长近5倍，男鞋成为跨境商品复购率增长最快品类之一，增幅超100%。
与此同时，越来越多的非中心城市消费者将电商视为购买日用品和食品的重要渠道。过去几个月以来，在Shopee上，印尼、马来及泰国的非中心城市购物活动均创全新纪录。
最后，Shopee还发现平台消费者正快速养成“通过直播互动搜索心仪商品并完成购买行为”的社交购物路径。
Shopee表示，在印尼及马来市场，Shopee Live成功推动了食品等品类超3倍的销售增长，并且，通过跨境卖家直播下单的单量较疫情前增长超70%。
